Consumo
Oficina Municipal Información al Consumidor/a (OMIC)
Servicios que presta:
- Atención personal, telefónica o telemática a consultas de personas consumidoras y usuarias.
- Orientación a las personas consumidoras y usuarias sobre sus derechos y el cauce adecuado para ejercitarlos.
- Información sobre las funciones y direcciones de Instituciones Públicas o Privadas de interés para las personas consumidoras y usuarias.
- Asesoramiento personal en relación con temas de consumo.
- Educación y Formación de personas consumidoras y usuarias, a través de colaboración con asociaciones de consumidores/as y usuarios/as.
- Actuación de Mediación entre comercios y empresas y personas consumidoras y usuarias.
- Desarrollo de campañas informativas y educativas sobre consumo, a través de la colaboración con otras entidades.
- Recepción, registro y tramitación de quejas, denuncias, reclamaciones…
- Apoyo a la Junta Arbitral de Consumo, tramitando y remitiendo solicitudes de arbitraje y fomento de la adhesión de establecimientos y empresas que ofrezcan productos y servicios.
Noticias
El Ayuntamiento fija un precio público por usos de la Caseta Municipal para contribuir a su limpieza y mantenimiento
El Ayuntamiento de Puente Genil ha aprobado en Junta de Gobierno Local un precio público por el uso de la Caseta Municipal de 360 euros que irá destinado a sufragar el coste de las tareas de mantenimiento y limpieza que ocasiona...
El Ayuntamiento dota de una partida de 150.000 euros a la Asociación de Comercio para el lanzamiento de bonos con un 20% de descuento
Hasta finales del mes de noviembre permanecerá en vigor la campaña “Yo compro en Puente Genil”, una iniciativa de la Asociación Comercio, a la que se han adherido 90 establecimientos de la localidad y que contempla el lanzamiento de bonos con el 20 % de descuento para...
Delegación de consumo
Documentos
Consumo
Las principales funciones de la Oficina Municipal del Consumidor se centran en la información, ayuda y orientación a los/as consumidores/as para el adecuado ejercicio de sus derechos, así como a la recepción, registro y acuse de recibo de denuncias, reclamaciones y solicitudes de arbitraje de los/as consumidores/as, para su remisión a las entidades y organismos correspondientes, sirviendo también de cauce de mediación voluntaria en conflictos
La OMIC realiza a lo largo del año campañas informativas tendentes a conseguir un mayor conocimiento por parte de los/as consumidores/as en relación con sus derechos y obligaciones, así como desarrollar programas dirigidos a mejorar el nivel de educación específica y formación de los mismos.
Desde la OMIC se recuerda a la ciudadanía que sigue prestando sus servicios gratuitos de información y asesoramientos de quejas y reclamaciones de forma telemática, habilitando para ello la línea telefónica 606550012, además del correo electrónico omic@aytopuentegenil.es, atendiendo estas cuestiones de lunes a viernes, de 09:00 a 14:00 horas.